2015年8月18日下午两点半，我公司客户服务部经理刘涛携京秦高速项目客服专员于晓赴秦皇岛，在河北省高速公路京秦管理处六楼会议室对河北省高速公路京秦管理处财务部、各养护区、各收费站等部门相关人员进行关于京秦高速2015-2016年运营期综合保险项目的培训工作。

在培训会上，我公司客服经理刘涛通过课件跟京秦管理处相关人员阐述了本年度保单的保障范围，详细介绍了保险事故索赔流程和各类事故索赔所需材料，并对保险经纪人的作用进行了简要介绍，最后通过大量案例分享了多年来高速公路风险处理的一些经验，并对京秦高速前期事故处理中遇到的一些问题与相关人员做了深入的沟通交流。

通过本次沟通会，使京秦管理处各养护工区、收费站及其他部门相关人员了解了保单内容、出现何种类型的事故可以得到保险赔偿，基本清楚了保险索赔流程，知晓了保险经纪公司及保险公司服务人员的联系方式，为后期理赔打下了良好的基础。

在进行保险培训工作的同时，我公司印制了京秦高速客户服务手册40余本，将保单保障范围、索赔流程及注意事项，服务人员联系方式等以简单明了的方式印制到手册中，向京秦高速相关人员进行发放，以便随时查阅并对保险索赔起到重要的辅助作用。